w budowie


III. Oferta Instytutu dla biznesu

- szkolenia zamknięte (dla grup zorganizowanych oraz osób indywidualnych);
- szkolenia otwarte:
    -- zgodne z zapotrzebowaniem instytucji
  

 

Nazwa szkolenia:

Dobry współpracownik – skuteczny pracownik

kurs A - podstawowy

 

Cel szkolenia:

1). Wzbudzenie refleksji na temat aspiracji osobistych i zawodowych

2). Zapoznanie uczestników szkolenia ze sposobami efektywnego zarządzania czasem

3). Obniżenie lęku przed trudnym klientem – zapoznanie uczestników szkolenia z technikami sprawnej (skutecznej) komunikacji i negocjacji.

 

Program:

1). Aspiracje:

- to co ważne, bardziej ważne, najważniejsze;

- jak pogodzić aspiracje osobiste z zawodowymi;

- ćwiczenie i omówienie.

2). Efektywne zarządzanie czasem:
- identyfikacja złodziei czasu;

- moduszki – dekalog automotywacji;

- skutecznych metod i technik zarządzania czasem;

- ćwiczenie wybranego przykładu.

3). Trudny klient – bohater naszej bajki:
- omówienie typów klienta;

- sposoby skutecznej komunikacji z klientami;

- techniki negocjacyjne;

- analiza i ćwiczenie wybranych przykładów.

4). Pomocny konflikt:
- strategie atakowania problemów;

- od relacji w zespole do relacji z klientem;

- analiza sytuacji

 

 

Metody pracy:

-    mini wykłady;

-    analiza przykładów;

-    ćwiczenia indywidualne;

-    praca zespołowa;

-    dyskusja grupowa.

 

Czas trwania:

osiem godzin dydaktycznych

 

[ karta zgłoszeniowa]